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细节决定成败 | 月嫂刚到客户家有哪些细节问题需要注意?

2023-05-10 14:56:27

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月嫂在进行完专业培训通过考核后,就要开始迎接工作,去服务产妇和宝宝。妈妈选中你来陪伴自己,就是对你专业的信任和认可,即将开始26天甚至更多的夜以继日的护理服务,宜尔宝表示从始至终都要用最专业耐心的态度对待。俗话说良好的开始是成功的一半。任何一位月嫂都不想被退单,那么除了专业方面要做好之外,这些细节也一定要谨慎对待~



1.不迟到

入户向客户问好做自我介绍,出示证件。


2.不失礼

询问自带物品的摆放安置,不冒然向不知身份的家人朋友打招呼,保持微笑。



3.讲卫生

接触宝宝宝妈前先洗手,甚至先洗澡,洗澡冲洗不超过十五分钟。



4.不挑事

在医院不挑医生护士的不是,在家不挑家人婆媳关系不和。有替单情况,不评论前一个月嫂工作好坏。



5.秀专业

前三天是母乳喂养成功关键,鼓励宝妈母乳喂养,不主动要求添加奶粉。为防止涨奶严重,不要急于上鲫鱼汤等催奶餐。



月嫂入户细节须知


入户前准备

自备物品篇

自备物品篇


1、保障充足的睡眠,多休息,多喝水,多吃水果、蔬菜,保证身体健康


2、预防感冒(避免影响上户照顾新生儿和产妇)


3、定期体检、定期做理疗(上户时提供健康证)


月嫂是一份辛苦的工作,在照顾好产妇和宝宝的同时也要照顾好自己哦~


入户礼仪篇

自备物品篇

自备品篇


1、手机调成静音,以防影响新生儿和产妇休息


2、不能在工作期间长时间接打电话,发信息,或者玩游戏(月嫂禁忌)
 
3、声音柔,有礼貌,声调小(请、您好、谢谢常挂在嘴边不可少)
 
4、对客户家长辈尊敬,有不同意见,需要多沟通,不可指责长辈
 
5、多喝水,多吃水果蔬菜,或者携带VC片,预防感冒
 
6、勤洗手,勤洗澡,指甲保持短而干净(非常重要)
 
7、饭后漱口或刷牙,保持口腔清洁、无异味
 
8、不使用香水,不浓妆艳抹,不涂抹指甲油,不穿过分暴露、紧身衣服
 
9、当众不搔头、挖鼻孔、剔牙、抓痒,不要给客户留下不雅印象
 

10、在厨房制作月子餐时,不搔头,不披头散发,戴口罩,带上护士帽


11、处理产妇和宝宝卫生时要佩戴手套,勤洗手


自备物品篇

自备物品篇

自备物品篇


1、洗漱用品(无激素化妆品(推荐使用婴儿的品牌),洗发水,牙刷,牙膏,毛巾,擦脚巾,澡巾


2、纯棉家居服2套(不过分暴露、无纽扣和装饰品、纯棉、洗涤干净)
 
3、拖鞋1双
 
4、护士帽一个(预防头屑、头发掉落,同时美观大方)
 

5、餐具一套(饭盒,勺子,筷子)


入户头三天任务


1.熟悉家中成员关系以及如何恰当称呼


2.了解产妇性格,如何沟通引导,避免产后抑郁症
 
3.了解老人性格,如何沟通更有效,避免冲撞餐,产生矛盾
 
4.熟悉厨房电器以及使用
 

5.按照公司制定月子餐谱,按需制作月子餐、加餐


月嫂是需要十分细心、耐心、有责任的一份工作,只要掌握了这些细节,相信每位月嫂都可以轻松完成每一次上单的工作,得到客户的认可,接单再也不发愁啦~


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