青岛月嫂培训联盟

月嫂应该怎样和客户相处?谨记这句话……

宜尔宝课堂2018-12-05 15:38:15

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月嫂接触最多的就是客户,所以想要做一个好月嫂,除了不断地提升自己的技能,还要知道怎么和客户相处。


要做事,首先要学会做人,这是不变的道理,月嫂不管有多聪明多能干,一定要记住一句话:要做月嫂,必须要有足够的爱心


一个没有爱心的月嫂,怎么可能会成为一个好月嫂呢?



月嫂这个行业,外人看来工资高,包吃包住,工作也很简单,所以越来越多的人加入。


但每个人都需要明白一点,如果没有爱心,一定不要做月嫂。


月嫂的主要工作是照顾宝宝和产妇,事情虽然简单,但却很繁杂,每天做相同的工作,还有宝宝的哭声、睡眠严重不足、客户的挑剔……


这样的工作,对于没有爱心的人来说,绝对是一种煎熬。



做月嫂,我们需要弄清楚几个问题。


客户请月嫂需要什么,他们需要怎样的服务?


月嫂去客户家服务,我们需要服务什么?除了工资,我们还能从中得到什么快乐?



我们为客户服务的过程,其实也是客户给了月嫂一份工作的机会。


如果月嫂遇到的每一位客户都能理解月嫂的艰难,包容和尊重月嫂,那月嫂也不会觉得这份工作难做。


虽然辛苦,但能得到客户的信任,月嫂已经很满足了。


而对于月嫂来说,上户期间,24小时都在不停歇的连轴转,每天熬夜带来的睡眠不足很折磨身体,如果再遇到百般挑剔的客户,她们就会过得更艰难。


月嫂和客户一起相处的世界最少也有一个月,两个素未谋面的人要朝夕相处,怎么样相处才最轻松呢?




其实月嫂要和客户相处好很简单,大家的出发点都是为了宝宝和产妇好,只要将心比心,大家都能够相互理解。


产妇的年龄可能和月嫂女儿差不多大,做月嫂,就一定要把产妇当作自己的女儿来贴心照顾,把产妇放在第一位。


但千万不能对她呼来喝去,尽管你是为了她好,但她不一定理解,反而觉得你不把自己当外人,指责她。



月嫂把客户当作自己的家人来照顾,是我们的本分。


只有这样,月嫂才能做到真正的为产妇着想,以她们的利益为重。


但我们千万不要忘记:我们并不是她们的家人,我们只是在服务的月嫂。


不管客户有多喜欢、多信任月嫂,月嫂也不能够越位,觉得自己在客户家里的地位排在第一。


客户谦逊有礼是她们的修养,但我们的原则是服务好客户。



不管月嫂的工资是七八千还是上万,不管称号是金牌月嫂还是优秀月嫂,我们都不应该忘记自己的本分。


我们的工作是照顾宝宝和产妇,就要学会自尊自爱,不要做不利于客户的事情。


正直、有爱心的月嫂,才会是一位优秀的月嫂,才能够得到客户最起码的尊重和信任。



我们要时刻谨记,我们是月嫂,我们的工作是让宝宝健康成长,让妈妈安心做好月子,所以必须热爱这份工作。


如果不爱这份工作,听到宝宝无休止的哭声你要怎么做?


如果讨厌照顾别人,产妇坐月子你要怎么处理?


如果没有耐心,你要怎么哄睡宝宝,怎么静下心来给宝宝按摩抚触?


用自己的爱心,传递给每一位宝宝,并不只是说说而已,既然决定要做月嫂,就要努力做到最好!



我们来自不同的地方,我们有不同的生活习惯,但我们有一个同样的名字:月嫂。


我们做这份工作,因为我们想做火种,把爱心传递下去!


月嫂姐妹们,加油,用我们真诚的爱心,把月嫂两个字留在客户的记忆中!


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