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2023-05-10 14:56:27

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月嫂需要与雇主和及家人朝夕相处,所以与家庭每位成员保持融洽的关系至关重要,与雇主和家人良好的沟通,是做好母婴服务、施展专业技能的前提。


1、与产妇的沟通

产妇是我们最主要的服务对象,而且产妇的年龄大都是年轻人,通常都比较容易沟通。但年轻的妈妈又有一个共同的特点:文化较高,容易接受新理念科学观。甚至有些产妇对一些专业性很强的知识都非常精通,只是没那么系统,没有实际操作经验。因此在沟通时一定要用专业的、科学的术语


此外,她们又都特别的爱自己的宝宝 , 在最初几天,心情往往是焦虑的,所以我们的眼神一定是自信的 , 动作一定是快捷、轻柔的,语言一定是鼓励、 夸奖的,要像对待自己的姐妹或女儿一样。 

2、与男主人的沟通

这个时期,男主人是个非常好的助手。他非常喜欢帮助你,只要他的爱人、宝宝都好的情况下,男主人通常都愿意听从你的“指挥”。


但要记住讲究方法,要从内心里感激人家,说话要客气,要带上 " 好吗、谢谢 " 之类的语言 , 要带上 " 帮我做、帮我们宝宝做 " 之类的语言,这时他会欣然的同意你的要求。但要记住不要过分。同时不要忘了在男主人面前夸一下宝宝的乖、妈妈的坚强。 

3、与老人的沟通

与老人的沟通要以顺为合。我们知道中国人的传统美德是孝顺,我们月嫂说来也算晚辈,一定要顺着老人。


老人的一些观念和想法可能与我们的完全相反,但是自己的孩子都养大了,所以有些时候他们会非常固执,认为自己的就对,而且还倚老卖老。这个时候我们一定要理解老人,一方面我们要顺从她,另一方面,我们要以专业技术征服她,只有这样才能博得老人的信任,才能让自己的特长得以发挥。 

4、与抑郁型产妇的沟通

在工作项目中,我们有预防产妇抑郁症这一项。对于这项服务,我们首先要有专业的技术 , 良好的服务态度和察言观色、见机行事的本领


其次要能从自我出发 , 讲一些切身体会 , 讲讲从前的产妇是怎么渡过的。但要以鼓励为主、表扬跟随、分析原因、倾听讲述。总之与这类产妇沟通说话一定要小心 , 别刺痛她的伤心事。 



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