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月嫂大忌 月嫂千万别犯的入户大忌!

婴之宝babydepot1682019-01-11 16:11:25


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婴之宝

从事母婴行业19年

        随着社会发展,月嫂的职业吸引了越来越多人的加入,如何在众多从业者中脱颖而出,拿到高收入,这是每一位月嫂都应该思考的问题。受欢迎的优秀月嫂,都不会犯的大忌。



1

议论上家


        这是很多月嫂最容易犯的毛病,客户最讨厌月嫂在自己面前讨论之前的户主,但有些月嫂就喜欢在这个客户家里,总是忍不住会说曾经的客户如何如何。不管你是说前客户的好话还是坏话,这都是大忌讳。作为一名合格的月嫂,要永远记住一点,你现在的客户,绝对不希望成为别人口中议论的对象。



2

参议家事


        家家有本难念的经,作为月嫂千万别掺和别人的家事。婆媳也好,母女也罢,在这个特殊的时间段,总是免不了会产生一些摩擦。作为一名合格的月嫂,绝对不会参与到家事的是非对错中,除了安慰的话,千万不要参与评判。最好是在发生争执时,巧妙地避开,不闻不见。



3

做事马马虎虎


        脐带什么时候掉了,掉到哪里也不知道。

脐带护理是婴儿护理的一项总要内容,每天护理每天要记录消毒情况,脐带脱落时间最应该清楚。况且,有些客户还要留脐带,留胎发,留手脚印纪念品。脐带掉了都找不到属实说不过去。



4

滥用手机


        月嫂在服务期间能不能用手机,答案是肯定的。记住,是用手机,不是玩手机。作为一名合格的月嫂,月子服务期间,手机保持静音是第一要素。碰到问题时,可以通过微信与公司进行沟通,甚至可以将宝宝的症状拍成照片或视频发给公司的专家帮忙判断。除了必要的交流沟通外,尽量不看手机。



5

私自做主


        说到私自做主,问题就比较多了。比如:给宝宝添加益生菌、给宝宝拍照片、做月子餐时添加了客户忌讳的食材等。作为一名合格的月嫂,除了常规服务之外的任何改变,都要提前征求客户的意见。我们可以提建议,但是,我们不能帮客户做主。



6

沟通不畅



        有的月嫂,技能好、责任心强,做事认真负责,但是,不善于沟通,连起码的交流都无法准确地表达。以至于最终与客户之间形成隔阂,缺乏理解,导致自己的工作越来越难做。作为一名合格的月嫂,要保持与客户的正常交流,每天至少沟通一次,沟通内容包括:宝宝今天的饮食、生长变化情况,宝妈的身体恢复状况等。


7

谈论费用

        很多月嫂喜欢向客户炫耀自己以前接的单子工资有多高,以前过节收到多少红包之类的。注意了,月嫂们,你的这种无心举动导致的就是客户以为你嫌她给的钱少了、你在变相地要红包。这会让你所有的劳动付出变得一文不值,客户对你也不会再有信任和感恩。作为一名合格的月嫂,不管是公司签单还是私单,一旦说定,就不要再去谈论任何有关工资的事情,更加不要在服务期间去谈论这个话题。更加要小心谨慎的是红包陷阱,那怕有客户问到红包问题,你也只能说,“有些客户会给,多少都有。”


8

不当外人

        有些月嫂,性格属于自来熟,做了几天之后,就跟客户一家人似的。客户也会跟月嫂说,不要把自己当外人,既然来了,咱们就是一家人之类的话语。月嫂们,你们真的不把自己当外人吗?作为一名合格的月嫂,要永远明白一个道理:客户可以不把你当外人,但是,你不能不把自己当外人。要明白自己的本分,你去客户家里,你是去工作的。你不是走亲戚串人户,你是拿了报酬的。

9

睡觉打呼噜

        

  睡觉打呼噜在年龄过了40岁的人群里是很普遍的事,尤其是劳累过度的情况。如果确实劳累,客户也看到眼里,即便打呼噜客户也不会太苛责。客户投诉的是,没看到干多少活,呼噜打的山响。宝宝醒了得宝妈叫好几次才能醒。


  好的月嫂基本上都养成了说睡就深睡,宝宝一出声音就会警醒的习惯。只要在客户家,这根弦就一直绷着。



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