青岛月嫂培训联盟

月嫂说了一句这个,竟遭解雇?!赶紧看看

爱渡母婴健康管理中心2020-10-27 13:19:02

小提示: ↑↑↑ 点击上方 “爱渡家政”可以直接关注哦



有月嫂被客户退下来了,心情沉重,抱怨道,“真不知道怎么搞的,我什么都做的好好的,每天累得胳膊都断了,怎么客户还不满意啊!这个客户真难伺候。”如果有这个想法的时候,我想请大家都冷静的反思下,在户上都不经意说过哪些话?是不是说了什么不该说的?可是,入户前你甚至都不清楚到底有哪些说话禁忌。在这儿通过一些经验总结了以下几条。请牢记,并转给自己身边的姐们们!

自吹自擂

上户时,新客户并不是太了解自己,如果你有总是夸耀自己的习惯,哪怕是想让客户对自己有个好印象,也是变成坏印象。


“我上一家客户,特别喜欢我,对我也特别好。下户的时候舍不得我走,还抱着我哭了一场。最后还给我发了个大红包,买了很多东西送给我,现在都还总是联系我关心我呢。”


物极必反的道理姐妹们应该都懂,自夸多了,会让客户对自己产生反感,提到红包、礼物之类的话题,还容易让客户觉得自己贪财、嚣张。


糊涂的人自吹自擂,优秀的月嫂只会靠实际行动来证明自己的能力。


搬弄是非

月嫂们在一起,会说一些别人或者公司的闲话,有的人聊着聊着就开始熟络起来。


而有的月嫂和客户在一起,也养成了搬弄是非的习惯。


我们那家公司管理特别差,老师们的矛盾又多,天天都能听到她们吵架。


你认为对客户说公司的坏话,客户就会和自己一起闲谈。但你向客户吐槽公司时,会让客户产生一种印象:我请的月嫂待在一家很差的公司,那她可能也不是省油的灯。


月嫂的职责是护理好宝宝和产妇,而不是给产妇说一堆是非。


客户只需要踏实做事的月嫂,并不需要搬弄是非的长舌妇。


发牢骚

照顾产妇时,月嫂会和产妇聊聊家常,但切记不要说自己有多不幸,把产妇当作自己的倾诉对象,发一大堆牢骚。


坐月子的产妇本来就容易患上抑郁,要是再让她听到一些负能量的事情,会加重抑郁。


“我老公出轨,然后跟我闹离婚,我现在一个人在外面打拼,孤苦伶仃的,怎么我的命那么差?”


上户时,千万不要把外界的负面情绪带给客户,这些话题和身边的好姐妹聊就可以了。


挑拨离间

上户时,千万不要评价客户的家人朋友,甚至插手别人的家务事。


“你婆婆怎么脾气那么差,还固执,不会抱宝宝还总是挑我的刺。”


你只是个外人,遇上家里的小矛盾可以帮忙提点建议,但绝对不能挑拨离间,搬弄客户家的是非。


你的本分就是照顾好宝宝和产妇,你把他们照顾好就已经是在为客户家人分忧了。


忘记自己身份

有的月嫂年龄比较大,经验也比较丰富,就会开始倚老卖老,仗着自己阅历丰富,甚至会使唤客户。


“小陈,你怎么又忘记我说的话了啊?冰箱里面没菜了,你还不快点买回来?客厅也乱的很,你赶紧回来打扫啊。”


需要客户家人帮忙的时候,月嫂要客气的提出来,不能以命令的语气说话。


客户请月嫂,是回家进行服务的,而不是请个指挥官让自己天天受气。


现在的客户大多都是独生子女,就是家里的珍宝,月嫂说话不懂得尊重对方,客户怎么可能喜欢你?


这几条经验,还请姐妹们牢记哦,如果有需要,记得转给身边的姐妹们!



长按二维码加关注哦

关注绍兴,关注生活,关注人生。立足金柯桥,服务大绍兴,绍兴市爱渡家政服务有限公司是绍兴家政行业旗舰公司。

用谦卑的心,做高贵的事!爱渡真诚为您服务,一个电话,上门到家!

公司地址:

1、市区二院店:延安路75号(机关幼儿园对面)85089009;

2、柯桥蓝天店:笛扬路管宁小区对面85589285;

3、中心医院店:柯桥湖西路863号双川小区88771899;

4、催乳、陪护专线:中心医院陪护中心17705855590;

公司网址:www.sxaidu.com;www.sxhugong.com