青岛月嫂培训联盟

私签月嫂真的靠谱么

宏强现代新型服务发展集团2019-01-26 14:21:32



 



昨晚,宏强爱心家政服务有限公司深夜接到了紧急单,客户私自签订的月嫂突然下户,宝宝和产妇无人照顾,客户后悔莫及,哭着向我们倾诉,当初为了图便宜,没有从正规公司请月嫂,经亲戚介绍找了一亲戚家之前用过的月嫂,结果就因为一句话,月嫂竟然私自下户,宝宝和产妇护理不好不说还卷走了五千多的服务费,客户苦不堪言。



我们再来看几个案例




私签月嫂总会出现种种问题,可是为什么大家总是更倾向于私签月嫂呢?

小编做过了一个市场调查,私签月嫂的原因一般包括以下几点:

1、亲戚、朋友感情好,介绍的一定没有问题,盲目选择;可是,朋友家用得好就真的适合你么?
2、自己看各个论坛,各种育儿宝典,相信自己在选人上没有问题;自己真的可以吗?月嫂如果突然甩单,怎么办?要再找,但是哪里去找啊,所有月嫂都是排档期的;月嫂突然中途生病,怎么办?换人,怎么换,被动接受月嫂自己安排的姐妹来做,满不满意也只有认了;
3、总是认为中间没有家政公司收取服务费,月嫂的价格肯定就相对便宜点;但是真相是这样吗?您真的认为不同价位的月嫂,只是工作经验的多少吗?实际上,私签的月嫂价格会高出公司500——3000元不等,因为公司会按照月嫂的实际情况定价,私签的月嫂自己说多少就是多少,那么,您是否知道不同级别和价位的月嫂,应该提供什么样的服务呢?

4、媒体引导,家政公司出来的月嫂都有问题,不敢在公司请了,只有自己找:那是因为很多家政公司没有什么保障,就是一个中介,只负责派遣,没有后续的跟踪服务和指导,不是正规的家政公司,您必然享受不到该有的服务。












那么,私签的风险是什么呢?


对于客户:

  1、私签的月嫂价格混乱,月嫂自己来定价,说多少钱就是多少钱,有很多月嫂看客户家有钱就多要,看没钱就少要一点,价格不透明也不规范,客户不了解不同级别的月嫂服务内容和服务质量及规范是什么,对于月嫂的漫天要价只能被动接受。

 2、服务品质不稳定,不能保证在朋友家好,在你家也好,人员背景无保障,没有往期真实客户评价,不清楚人品和性格,在宏强爱心每个月都会碰到因为私签月嫂不满的,而且已经用了七八天了,妈妈没有奶水,宝宝养成的习惯非常坏,更甚者,有的私签月嫂不懂得科学月子护理知识,造成妈妈回乳,宝宝黄疸严重,怕自己不专业败露而不敢声张,造成宝宝一生不可逆的伤害。

   3、服务程度无判断,服务质量无督导;一般私签月嫂到家里干什么都是自己决定的,没有监督也没有规范,客户根本不知道正规的月嫂工作内容和流程,月嫂服务操作的正确度也无从判断,没有公司的督导。

   4、出了问题,无法更换人员,无人协调,无处投诉。因为预产期是不固定的,有可能提前或者错后,如果发生这样的事,客户根本就无法更换别的月嫂。月嫂上户后,专业不到位、挑拨家人关系、偷盗,甚至为了自己能休息,喂宝宝吃安眠药等等,不单单是护理不到位的问题,跟是侵害了客户的人身财产安全。

    5、没有合同约束,利益不受保障。月嫂一旦在上户过程中出现对第三方的侵权行为或自身遭受意外伤害,客户往往面临承担巨额赔偿金的风险。一旦客户或家庭成员因为月嫂的过失,遭受人身损害和直接财产损失,客户往往会面临月嫂缺乏偿还能力而使自己损失更加严重。


对于月嫂:

  1、收入无保障。很多私签月嫂都是服务结束时收取服务费用、一旦客户不满意,就会有各种理由克扣服务费,月嫂只能哑巴吃黄连,有苦说不出,更甚者,白白辛苦一个月。

  2、劳务风险增加。月嫂上户过程中会发生各种问题,一旦出现失误或意外,造成客户家财产损失或人身伤害,建面临巨额赔偿金。

  3、一旦在上户过程中与客户发生纠纷,没有公司的居间协调,在解决问题和重新寻找服务客户,会遇到较大的困难。甚者,在行业内名誉受损,再无人愿意聘用。











宏强爱心家政服务有限公司作为河北省人社厅指定月嫂培训基地、河北省月嫂服务质量规范起草单位、河北省月嫂价格等级评定中心本着对客户负责,对月嫂负责的态度,根据国家标准制定了不同等级和价格的月嫂服务内容、流程,服务质量及规范,真正帮助您选择适合您的好月嫂。

独特的员工式管理打破了传统的中介式服务,规避了绝大部分的私签月嫂会发生的问题。现在许多客户还认为,只是请一个月嫂,不管和谁签约,都是这个人在服务,所以,才会有人冒险去私签,而其实不然,在宏强爱心,你请的不仅仅是一个月嫂,而是一个服务团队,包括督导专家、管理人员和月嫂。

月嫂在服务的过程中,会有专业督导团队和管理团队支持这个工作单。月嫂入户后会有管理人员和客户沟通,听取客户的反馈信息;会有定期电话督导,分别指导客户和月嫂一些工作中遇到的不常见问题,并收集客户意见和建议;会有专业的母婴护理专家入户,查看宝宝和产妇的情况,同时,个性指导和督促月嫂的工作;更有无数的增值服务,为您及全家都带来无限优惠奉送。强大的客户售后服务系统,24小时为您解决问题,给您最大的服务保障。宏强爱心家政服务有限公司在此呼吁:请月嫂请到正规家政公司

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