青岛月嫂培训联盟

“国标”实施了 怀化市民找月嫂有“准儿”了

怀化新闻网2019-01-10 11:59:08

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“国标”实施了 找月嫂有“准儿”了

须18-55岁, 初中以上学历,金牌月嫂要48个月“零投诉”



随着生活水平提高,请月嫂已经成为生活常态。然而,想找到一名专业的月嫂却不是一件容易的事。从今年2月起,国家标准委批准去年发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》开始正式实施, “国标”的出台为怀化月嫂服务质量提供了参考,月嫂服务行业或迎洗牌。


月嫂分六级,服务标准更细化

根据《家政服务母婴生活护理服务质量规范》 (以下简称 《规范》 ) 规定,月嫂从业者的年龄应在 18 到 55 岁之间,具有初中以上文化程度等准入门槛。在此基础上,依据工作经历和服务技能的不同,月嫂分为一到五星级和金牌级共 6 个等级。其中,金牌月嫂是最高等级,要求也最严格,从业人员需取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书,还要具备 48 个月以上的月嫂工作经历,并至少累计 48 个月客户满意无投诉等条件,才能成为金牌月嫂。


同时,《规范》还要求月嫂从业者能及时清理个人卫生,具备良好的卫生习惯;在上岗服务时应着统一工作服,定期参加职业培训,不断提高自己的护理知识和专业技能;无刑事犯罪记录,无精神病史和传染病等。


可以说,《规范》在月嫂服务的分级标准、资格认证等方面有了明确标准,让整个家政行业在服务质量方面有了统一尺度。不过,值得注意的是,这项新国标的实施并不具备强制性,它更多的是起到一种指引作用,让业内有标准可依。



《规范》出台有助解决市场难题

记者走访怀化多家家政服务公司和月嫂行业从业人员后了解到,目前,企业自行评定月嫂等级进行差价服务已成为行规,怀化月嫂雇佣价格初级2800,中级 3000 多,高级 5000 以上。但与高位雇佣价格不相适应的,则是本地月嫂从业人员素质仍参差不齐。


“与发达城市相比,怀化月嫂市场仍有不少差距。 ”怀化市家庭服务业协会副会长兼秘书长刘峥嵘告诉记者,文化水平不高、运营模式落后、人力资源短缺、企业做不到规模化,这些都是怀化市场有待解决的问题。


怀化湘爱母婴护理培训中心负责人张湘爱认为,目前,怀化大部分月嫂岗前培训以职业道德、职业礼仪为主,而产妇护理和产后营养配置的知识和技能相对缺乏,这些制约着月嫂服务水平提高。


怀化市家庭服务业协会会长符晋源说: “ 《规范》出台形成一种框架,确立了月嫂服务标准,能进一步净化市场能让,有了统一尺度,月嫂评级不再混乱,对行业长远健康发展有好处,同时让消费者参照标准更加明白地消费,选择性更多,也更有保障” 。



市民更注重月嫂服务口碑

“都说找月嫂完全靠运气,找‘好月嫂’比找对象都还难,相信国标实施后对选择月嫂的标准也有了指引,起码不用只靠道听途说” ,正在物色月嫂的孕妇李欣为“新国标”出台拍手称赞。


但也有部分市民认为,相比冰冷的标准,月嫂的个人道德和爱心也同样重要。


市民吴先生同样认为,考证能力强并不代表实际操作能力就强, “月嫂服务好不好,必须试过才知道。 ”他更看重月嫂的口碑、经验和是否有耐性,“我觉得国家应出台规定,将月嫂的身份信息、健康检查结果、过往服务评价等登记在网上,让消费者一查就一目了然,这样更能帮助消费者选择更适合的月嫂。 ”吴先生说道。( 记者 刘田 实习记者 唐娟)




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