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超级生活的超级育儿嫂火爆入市

2023-05-10 14:56:27

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Miss Mama
Miss Mama 说

亲爱的各位Miss Mama,超级生活的超级月嫂接受预定的消息刚被公众号广而告之,还没等处理完准妈妈们的各种订单,已经抱着小宝贝的现职Miss Mama就开始嚷嚷“说好的育儿嫂呢?”

真不是我们藏私,春节用工荒是每个家政公司都面临的困局,超级生活也不例外。但是既然敢站出来,“赵队长”也绝不能浪得虚名,今天,就请超级生活线下运营中心副总赵磊,带着珍贵的育儿服务员若干枚,为各位Miss Mama和Mr. Baba详细介绍关于超级生活公司服务员的问题,解完困惑,速速来订!


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超级生活公司的育儿嫂有哪些分类?

超级生活公司的育婴服务员产品分为实习嫂、全能嫂、超级嫂白班嫂四类。


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超级生活的育儿服务员区别在哪里 ?
在超级生活公司购买过育儿嫂产品的Miss Mama都知道,在预定阶段,每位Miss Mama都会收到我们客服人员发出的邮件《娘娘,请下旨》。这封邮件是我们详细了解麻麻们对阿姨的具体要求和实际需求的“小法宝”,其中 “按照您要求选择您需要的产品”的选项详细介绍了我们的育儿嫂产品内容和区别:

超级嫂,五年以上工作经验,具备高级育婴师资证,在超级生活的基本技能考核中成绩优秀并且有育儿特长,6800元的价格是当之无愧的土豪之选;

全能嫂,三年以上工作经验,在超级生活的基本技能考核全部过关,5800元是很多Miss Mama的优质之选;

实习嫂,从业经验少于三年或没有经验,但本人已婚已育,热爱育儿行业,喜欢孩子,通过我们52项的“超级培训”并顺利毕业,4300元是Miss Mama最中意的实惠之选;

白班嫂,这类服务员数量相对较少,是应广大Miss Mama的需要而新近推出的。这类服务员要求在北京有固定住所,因此数量较少,4000元,工作时间朝九晚五(也可以根据Miss Mama的实际需求略有调整),此外,客户还需为服务员支付每日以地铁费用为标准的实际通勤费用。

这四类产品的培育和划分是我们经过前期调查问卷,综合妈妈们的实际需求,并参考结合了目前家政市场的从业人员基本情况和市场需求推出的,在试运行阶段,被实践证明是妈妈们接受并认可的。

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超级生活公司的育儿嫂特点在哪里?
超级生活公司的月嫂服务通过改变月子时间达到了改善客户体验的目的,相对于月嫂工作更容易被标准化的特点,育儿嫂由于工作对象固定,工作时间长,每个家庭生活习惯以及对服务员的需求千差万别,所以需要育儿嫂的Miss Mama更注重服务员的“安全性”和“可靠性”。

针对这样的客户需求,超级生活公司推出了“两道金锁”和“一袋锦囊”,既为Miss Mama们打消顾虑,又可以尽量缩短服务员和宝贝及家庭的磨合期,更好的为客户服务。

“两道金锁”一是通过增加体检项目锁住“健康关”。传统家政公司,只要服务员具备《北京市公共卫生从业人员健康体检合格证》,也就是市场常说的“健康证”就可以上岗。办理健康证需要胸透、便检和验血三项基础检测,主要用于筛查肺结核、痢疾和肝功能异常,并不能排除服务员是否携带传染病源的可能性。

超级生活公司服务员在办理健康证检查项目的基础上增加检查“乙肝五项”和“常规妇科分泌物”两个项目,“乙肝五项”可以有效检验从业人员是否感染乙肝病毒以及是否有抗体存在;“常规妇科分泌物”检查可通过阴道分泌物检查判断有无细菌性阴道炎、滴虫性阴道炎、霉菌性阴道炎等炎症存在,确保服务员没有健康隐患。此外,超级生活公司还为Miss Mama提供服务员在检查中的全套流程照片,诸如“针管入肉”等细节照片,彻底杜绝行业内普遍存在的“冒名顶替”之恶习。

二是通过职业背景调查锁住“安全关”。来超级生活应聘的服务员需提供两名以上前雇主的联系方式,我们的工作人员会与前雇主电话逐一进行沟通确认,确保服务员工作经历、工作内容的真实有效。

“一袋锦囊”是服务员在面试结束,客户满意,准备上户的前提下,在培训中加入“岗前一对一”的培训课, 将上户家庭及宝贝详细情况、特殊需求及家庭禁忌逐一向服务员进行讲解和培训,让服务员对自己的工作内容、工作时间、工作方式有明确认识,对宝贝的身体状况、习惯爱好有事前了解,有效缩短了服务员出入户时的陌生与茫然,快速顺利进入工作状态。

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超级生活公司的服务员的如何培训?
我们的超级培训是在吸收了崔玉涛、张思莱的等育儿专家前沿理念的基础上,综合多位Miss Mama在育儿过程中的实际经验和客户需求,有来自儿保、心理咨询、酒店礼仪等多位专家的参与综合编订而成。整个52项的培训教程涵盖母婴护理“食、穿、用、动、伤”等五大部分专业技能,以及以“服务礼仪”、“客户心理”、“职业素养”等为主要内容的职业能力培养课程,具有超强的专业性和实用性。

没有经验的实习嫂进入超级生活公司后,需要完成全部52项的“超级培训”,通过由实际操作为主的综合考核才能够入户上岗;有经验的服务员进入超级生活后一律要进行入职考试,根据考试成绩和暴露出的问题,制定针对性极强的专项培训计划,通过集中培训达到“强项更强、弱项补强”的目的,最终通过考核进入待岗状态。

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超级生活的服务员都来自哪里?

超级生活的全能嫂和超级嫂均为市场招募的熟手,通过入职考试择优录用,统一培训后上岗;此外,超级生活与四川、甘肃、山西等地建立了长期稳定的劳务输出合作单位或培训基地,通过当地劳务部门代招代培的方式成为实习嫂的稳固来源。


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服务员的售后管理如何进行?
服务员一旦上户成功, 工作时间少则月余,多则几年,是每个家庭里“最熟悉的陌生人”,这样的朝夕相处状况导致Miss Mama一旦对服务员的工作出现不满,往往会碍于情面不便指出,一旦说出又担心服务员出现情绪波动影响宝贝。
针对这样的情况,超级生活公司制定了客户经理回访制度,超级生活的客户经理将全程负责服务员的面试、上户和售后,规定每月至少要回访上户家庭一次,及时收集客户对服务员的要求和不满,并将反馈意见及时告知在户服务员,敦促服务员改进服务质量,为客户提供最佳服务感受。

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如何预定超级生活的育儿嫂?
请各位Miss Mama致电 010-58486832或 010-58486835;也可将妳的基本需求发邮件至service@chaoji-life.com;或直接给Miss Mama公众号留言,留下你的电子邮箱以及基本需求,超级生活公司的工作人员会主动与妳联系。

感谢Miss Mama对创业品牌的支持,欢迎加入超级生活大家庭!

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