青岛月嫂培训联盟

月嫂,你受委屈了!

月嫂会订阅号2020-11-20 15:19:23


伟大都是熬出来的。为什么用熬?因为普通人承受不了的委屈你得承受,普通人需要别人理解安慰鼓励,但你没有;普通人用对抗消极指责来发泄情绪,但你必须看到爱,在任何事情上学会转化消化;普通人需要一个肩膀在脆弱的时候靠一靠,而你就是别人依靠的肩膀。


走进月嫂的内心,你会发现她们都有一颗平和感恩和丰富的内心。胡姐今天下户后显得特别的憔悴,经过多次询问,胡姐才向我吐露了心声。胡姐在公司一直都是好评如潮,可是好评背后的委屈是常人所不能承受的!


有一次胡姐在厨房做饭,宝妈到厨房拉开冰箱,当看见里面都是剩菜,勃然大怒,边用手指着胡姐的鼻子,边说:“谁让你放菜在冰箱里的,我的冰箱只能放牛奶和面包,任何东西不能放,你快点拿出来啊,不然我会全部扔掉?”

胡姐知道是宝宝奶奶放的,但是胡姐没有反驳,只是默默地把菜从冰箱拿了出来。心里委屈,嘴上不能说,眼眶也红了,胡姐干了10年月嫂没有受到这样人格侮辱。

到了晚上胡姐向宝爸宝妈说出了实情,是宝宝奶奶放的菜,胡姐心里也好受了些。


胡姐说,自己是做服务行业出身的,能受得了这些委屈,有时候太委屈了,就安慰自己,我对得起客户就好了,服务做完,我就回家啦!回家了,好好对自己犒劳一下。想想客户的宝宝,宝宝是无辜的啊!所以再委屈再辛苦也要做好服务,这样对得住自己的内心。

 


我们能理解有些客户的心态,可能家里成员本来就对请月嫂有颇有微词,婆媳关系不好,产后因各种原因心情低落,家庭关系紧张,月嫂有时候会承受不少委屈。



 

这只是我们其中的一位月嫂,做月嫂可能受到各种各样的事情,所受的委屈也是我们承受不了的,所以尊重他们,体谅他们,关爱他们,因为爱是相互的。

 

据统计,绝大部分退单和投诉都缘于服务态度不端正、职业素养不够,因此,服务人员除了扎实的专业技能外,要拥有感恩的心,阳光心态,能受委屈,有服务意识,正能量满满的,才是通向优秀月嫂的唯一道路!





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