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需要客观,也需要包容——回复朱苏惠先生对于《贴心保姆》的评论

2023-05-10 14:56:27

听伊讲(作者:徐宏卓



近日,朱苏惠先生在“听伊讲”发表其对于《贴心保姆》节目的评论。作为参与节目的观察员,首先以个人名义向朱先生致以敬意。朱先生以细心的观察力、敏锐的洞察力,加上其深厚的文字功底及洒脱的行文风格,发现了节目的一些值得讨论的地方,以强烈的社会责任感和文化人的行为方式提醒大家引起重视,我个人欣赏并感谢朱先生,如果像朱先生这样的人才更多,家政行业何愁不能实现大发展!相比之下,行业内某些人连节目都没看过就开始胡乱谩骂、人身攻击,真应该向朱先生学习,以现代人的文明方式表达自己的观点。



朱先生对于节目的意见,有些是出于对于电视节目录制特点不熟悉的误解,有些是对于电视艺术表现力的过高期待,也有一些是真知灼见,应该引起相关人员的重视。我仅代表一个参与节目制作的观察员,而非电视台工作者,做有限的回应。也欢迎朱先生和其他观众一起参与讨论。


一、关于家政服务员身份的质疑

朱先生提出家政服务员身份造假,这一点实在不敢苟同。节目中,特别是在刚刚开播的几期节目中,近一半的家政服务员都是上海开放大学家政大专班的学生,而且是通过上海开放大学的推荐参加节目录制的。我可以明确地说他们都是真真切切的家政行业从业人员,都有过多年的一线家政服务经历,都是这个行业中的优秀家政服务员。他们中可能有少部分人已经走上了家政公司的管理岗位,但他们在家政服务员出现生病、回乡、请假等情况下,都需要自己顶上为家庭提供服务。谁又能说他们不是一线的家政服务员呢?所谓是“托”的家政服务员,到目前为止我没有发现。



不过,从另外一个角度,我也能够理解朱先生的质疑,这些家政服务员在语言表达、思维方式、沟通能力上都要比平时接触到的家政服务员强很多,他们不像“我们心目”中的家政服务员。这里我想强调的是,节目中选择的一定是行业中的优秀人员,他们是行业未来的发展方向,并不意味着今天所有的家政服务员都达到了这个水准。但是我相信未来,朱先生家的阿姨也会表现得如此优秀。


二、关于对我专业性的质疑

我非常诚恳地接受朱先生对于我专业性的批评,由于我个人能力有限,无法对某个问题进行全面、深入地分析。对此,我个人承担所有责任。但我也想为自己做一些苍白的辩解,请朱先生赐教。


我是在《贴心保姆》节目上发言,不是参加某个学会主办的研讨会,更不是撰写即将在C刊发表的学术论文。《贴心保姆》是一档民生类节目,面向的是广大人民群众。所以我在发言中一定会所有取舍,讲一些老百姓听得懂的话,说一些老百姓用得着的事例。我个人认为在节目上的发言,不一定要求全、求广、求深,但一定不能让普通百姓产生距离感。朱先生对于中介制的分析很深刻、很全面,但不适合在民生类节目中播出,如果下次教育电视台做一档家政行业发展的谈话类节目,我很有兴趣邀请朱先生一起在这个平台上对家政行业的经营模式做一次深入的探讨。


同时,我个人还想强调的一点,关于行业的发展,我们既要有前瞻性的发展考虑,同时也要顾及到目前行业的实际情况和承受能力。我们从旁观者的角度,都能接受管理制或者员工制代替中介制,都了解中介制的不足,但是目前行业中95%以上是中介制。过度否定中介制反而会对消费者产生误导,影响行业的稳定。


三、关于主持人的质疑

朱先生对于主持人的表现提出批评,我觉得主要原因在于没有了解电视节目的录制规律。我们平时看到的是每周三天,每天播放一集。而电视节目制作的实际是,每个月录制一次,一次录制三天,这三天中要把一个月的节目全部录完。每个月至少需要24位雇主,那么每天就需要录制8位,平均每位雇主的录制时间是1.5小时,再加上前期准备和中间换场的时间,平均每天的录制时间超过15个小时。通常是早晨8点到场,10点开录,晚上11点收工(最晚的一次到凌晨1点半),第二天继续。这样高强度的工作,对任何人都是一个很大的压力。



在整个节目录制过程中,我感觉两位主持人是非常辛苦的。我和王阿姨是坐15个小时,而两位主持人是站15个小时,还要有非常投入的情感表现,能够撑下来已经是非常不容易的。我并没有觉得百克力先生有不喜欢这个节目的流露,有可能朱先生看到的这一集是在深夜录制的,主持人表现出一定的疲劳感,但远远没有达到“黑脸”的程度。相反,节目中很多笑点都是由百克力先生创造的,每个主持人都有自己的风格,至少我个人没有觉得不妥。那么从另外一个角度,丹丹的表现更是可圈可点。朱先生说是“疯癫”,我更愿意理解为“激情”,能在如此高强度工作下保持这样的激情,不是用体力好就能解释的,更多的是一种对主持工作的热爱,是一种强烈的责任感,也是对家政行业发展的使命感,值得我们每个人学习。


四、关于价格的争议

朱先生认为在节目中有哄抬阿姨价格的嫌疑,传递了一种不良的价值导向。对此,我既赞同,又有所保留。


在节目录制的前期,节目组的确没有和家政服务员就服务价格进行沟通和约束,在一定程度上导致了家政服务员价格偏高。超过一万五的月嫂,超过五十块的钟点工的确存在。节目组通过观众来电敏锐地发现了这个问题,在后期的节目录制中,对家政服务员提出的价格进行了合理的引导,并要求主持人和观察员能够对过高的、不合理的价格进行干预,使其回归理性。



但是,我并不赞同故意压低价格。节目上所呈现的价格,应该是市场中的客观反映。过高、过低都不利于行业的发展。过低的价格,节目上大家很爽,看到这么便宜就可以购买到服务。而现实生活中又不是这样,当真的碰到需要阿姨的时候,价格远超节目,这样也是对观众的不负责任。


关于服务价格,我个人认为节目组还是做了很多努力的。大家可以看到,在节目中不停地滚动播放上海市家庭服务业行业协会的指导价格。应该说这个价格还是客观地体现了供求关系,可以供大家参考。


五、关于节目的名称

朱先生认为叫“贴心保姆”不好。其实,我认为现在讨论叫什么,意义已经不大了。上海是一座开放的城市,应该有海纳百川的心态,叫阿姨也好,叫保姆也罢,都是指家政服务员。与其我们纠结叫什么,还不如努力做好“是什么”,让这档节目更有内涵,更有价值,真正为上海的“服务品牌”做出更大的贡献,让上海的家政行业成为全国的表率,让我们每个有需要的家庭都能够获得优质的家政服务。


最后,再想强调一点。《贴心保姆》是一档新的民生类节目,娱乐频道也是第一个吃螃蟹的。在开始的时候,可能会有一定的不完善、不完美的地方。作为观众、作为热心于行业发展的人,可以客观地提出自己的意见和建议,这对于节目的完善、对于行业的发展非常重要。同时,我们也应有包容之心,要看到节目的改进,也要看到各方为这个节目所做出的努力。


以上回应,仅代表我个人意见,我个人对此承担责任。再次感谢朱先生的批评建议,如有不妥,欢迎交流讨论。


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