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【月嫂故事】我的第一单!与新手月嫂们共勉!(协和60期赵荣霞)

倍优学院2018-11-08 19:18:20
 
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缘 起


我是赵荣霞,45岁那年从军工企业技术质量主管岗位上退休后,我感觉仍有用不完的劲儿,希望做点儿什么。恰逢亲戚家的孩子没人带,我就帮着带了两年。


然而这一带,我就爱上了带孩子这个工作。因为和孩子在一起,看着他一天天成长真的很开心!后来亲戚家的小孩长大上幼儿园了,我又没得干了。这时母婴护理这一行就进入了我的视野。


我在网上看到倍优天地,今年3月份就从山西来到北京,参加了协和母婴护理师60期的培训,此后定级为6800级别的月嫂。按照公司规定,毕业后要先带小宝宝,之后才能带新生儿。所以我接到的第一单是一个刚满月的小宝宝家庭。


初 见


这是我的第一单,我非常重视,也非常紧张,因为我对自己的要求一向很高,我抱着绝对不能被客户退岗的决心,准备完成好这一单。但是听说这家之前用的是1万多的月嫂,我更紧张了,怕客户对比之下对我不满意。


高度的紧张使我不敢对任何一个细节松懈!马上要见客户了,我做好的充分的准备!提前查好了路线,上户当天,我穿着了一身干练的职业装,收拾得干净整齐;为了防止路上意外,我乘坐了早班车地铁,从丰台家里赶往客户家。


按计划,我比约定的时间提前了一个小时到达客户家楼下。为了不打扰客户的生活,我在楼下等到了约定时间前几分钟才敲响了客户家的门。


按照上户要求,我首先做了自我介绍,我想我精心准备的自我介绍和职业装束应该会给我加分!然后以最快的速度冲了个澡,换了家居服,就去迎接我的第一个小宝宝了。


宝爸白天上班,宝妈和宝宝姥姥在家照顾宝宝。我感觉初见的我们都在内心保留着一丝试探:她们也不知道我能否合她们的心意,我也不知道自己能否被她们接受。


洗 澡


当天下午,我给宝宝洗澡,我当时紧张极了,因为我似乎看出了宝妈和姥姥对视的眼神,似乎在说:“看,还真不如一万多的月嫂!”看来千人月嫂已经给我造成了巨大的心理压力。不知是自己胡思乱想还是宝妈真的那个意思,总之我越想越紧张,越紧张就越笨拙,越笨拙就越是胡思乱想……这个澡洗得好难受!


我终于备受煎熬地洗完了这个澡,但我没有自暴自弃!我想,既然人家看出来我在技能方面不是特别好了,那我就在其他方面更加努力,尽量做得周到细致,让她们看到我的诚意,争取客户的认可!


三天三夜


我丝毫不敢松懈,每天按照公司的要求完成宝宝的一日流程,并且时刻关注宝宝的需求,此外我还会抽空帮他们做些简单的家务,比如擦桌子、擦地、收拾卫生间。


上户头三天,我几乎没有合过眼,想睡也睡不着,而且我似乎精力旺盛,丝毫没有倦怠!我想这是强大的精神力量支持着我,让我现在想起来也觉得不可思议!


由于我的全身心投入,宝妈和姥姥看在眼里。第四天上午,姥姥对我说:“你太辛苦了,去休息吧,好几天没睡好了,我来带孩子,你放心地睡!”听到这样的话,我松了一口气,觉得这种体谅特别温暖!我想他们开始接受和认可我了,我应该不会被退单了!


坎 坷


此后,我扔保持着认真和细心,但没有了最初的紧张。我这边算是进入了良性循环。然而宝宝那边却状况不断:胃食管返流、红臀、胀气、湿疹、痱子,在我的第一个宝宝身上都出现了。


刚接手宝宝时,发现宝宝整天都比较闹,后来我观察宝宝穿的衣服太松,睡觉时容易露出肚脐,就怀疑是肚脐受凉和肠胀气。我给宝宝做了个小肚兜,护好宝宝肚脐;宝宝刚醒时,我会给宝宝摩腹;宝宝清醒时会给宝宝做排气操,宝宝就会放很大的屁……这样做下来果然有效,宝宝真的不爱哭闹了!


在护理宝宝过程中,还发现这个宝宝常常有很痛苦的一缩一缩的动作,怀疑宝宝有胃食管返流的现象,我就提醒宝妈可能是胃食管返流。让宝妈平时喂奶注意让宝宝的头高脚低;喂完奶减少拍嗝,多竖抱;小床调整成头高脚底的坡度等;

控制母乳不能太冲,奶阵冲的时候可以稍微压一下乳房,或躺着喂奶都可以减缓奶流。


这些处理细节并不是老师教过的现成的方法,而是我通过自己的观察、思考和验证找到的答案,我很有成就感!看在做什么都要用心、动脑!


我的第一个宝宝带得虽然有点坎坷,但是增长了自己的经验。我觉得自己有灵活处理问题的能力,这极大地增强了我的信心!


共 识


宝妈是公司高管,做事严谨、追求完美,善于学习。从备孕以后学习了很多育婴知识,有些方面甚至在我之上。这对我既是压力、也是动力。我承认自己是新手,承认自己的不足。宝宝出现问题我会提出来,谦虚的和她探讨。


在这过程中,我们越来越和谐,宝妈对我越来越认可!我想这是因为我们都是对自己有要求的人,她是从根儿上认可了我这个人的品质!


雇主要带宝宝回老家了,将来能否回京还不一定,我因此下户了,成功地完成了我的第一单!宝妈想把我带走,但我为了自己的长远发展婉言拒绝了,希望宝妈到老家顺利给宝宝找个好阿姨!



心 得


我的第一单完成得艰难,但也很完美!总结以下几点,敬告像我一样的新手月嫂姐妹们:


1、最重要的是心态。


听过一些姐们们抱怨,雇主如何挑剔、如何苛刻,却很少从自己的身上找原因。要我说真是碰到了挑剔、苛刻的雇主,也是一种机会,让我们新手能更早发现自己的问题,使自己提升的更快。


正解不是责怪别人,而是放平心态。只要是正当的服务,不要嫌脏嫌累,太纠结合同上的服务范围,能做的尽量多做一些。而且你在做家务时,客户也看孩子了呀,不要在小事上想不开。


技能和沟通是很重要,但心态是更重要的!


2、不要轻言放弃。


遇到问题要千方百计的想办法,要想怎样能让自己留下来,不要随便放弃。


3、真诚和认真。


你的真诚会反映在你所做的一切细节上,对方会感觉到你的诚意,付出的心血、认真的程度。全身心的投入到宝宝身上,爱宝宝如己出,客户是可以感受到的。


- END -


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