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看看你和客户有没有“一面之缘”,这些月嫂面试技巧很有用,不管是新手还是老月嫂都需要!

拥抱月嫂2018-12-05 12:59:24
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月嫂能不能成功上户主要靠什么?靠技能扎实还是靠公司推荐熟人介绍?其实主要看月嫂和客户有没有“一面之缘”!月嫂的面试技巧,不管您是新手月嫂还是老月嫂,熟知面试技巧,合理应对客户提出的问题,能为您加分不少,可能客户直接就将您定下来签单了!家嘉母婴为月嫂姐妹们总结出5个面试技巧,赶快来看看吧!



在月嫂面试之前,一定要做好充分的准备。这里说的准备不仅是心理的准备,还有你的个人形象。月嫂给客户的第一印象很重要,如果穿的邋遢,又有一些不太好的小动作,在客户眼中是非常减分的。所以月嫂面试时最好穿的大方,行为举止得体。


要掌握客户挑月嫂的心理

客户面试月嫂时最忌讳的是什么?是盲目吹嘘自己的个人经验。每位月嫂都有属于自己的个人简历,有多少年的工作经验,取得了什么证书都在上面写着,月嫂只需礼貌介绍就可以。如果口气十分自大,夸大个人经验,一直在宣扬自己带过多少宝宝,有多少证书,这样很容易使客户反感。客户要找的月嫂标准,大多都是踏实肯干、老实靠谱的,技能是一方面,更多的则是看人。



很多客户在面试月嫂之前都会上网查询一些知识题,用来考验月嫂的专业技能。在回答问题时,月嫂要做到礼貌诚实,不说大话。在客户提问完之后也可以为客户展示一下掌握的技能。除了知识技能外,适当的了解一下宝妈的情况也有利于面试的成功。问一问宝妈的身体状况如何,根据宝妈的情况为她提出一些合理的保健知识和建议,也是可以展现出专业度的。这样不仅让宝妈了解您的技能知识,还能拉近关系,让宝妈信任您。


在聊的差不多的时候,月嫂可以主动介绍自己的身体状况,毕竟技能经验一般还可以再学,身体健康才是硬件条件,谁也不愿意雇佣一个有身体问题的月嫂。主动出示自己的健康证,让客户对您放心。


客户面试月嫂时都会问哪些问题?


1.月嫂一天的工作都有哪些?

月嫂的工作包括新生儿护理和产妇护理,月子餐的制作,母婴衣物的清洗,还可以做一些力所能及的家务。月嫂会为产妇提供乳房护理、清洗伤口、检查子宫恢复情况、观察恶露及气味等,新生儿护理则包括宝宝洗澡、潜能开发、拍嗝、换尿片等工作。回答问题时一定要井井有条,让客户感受到您的护理经验。



2.如果宝宝晚上闹人不肯睡觉怎么办?

有经验的月嫂会说出具体的解决方法:可以在白天多陪宝宝玩,跟宝宝说话,夜间喂奶不要开大灯,不要跟宝宝说话等,养成宝宝规律睡眠的习惯。如果宝宝是母乳喂养,消化比较快,晚上肚子饿哭很正常,月嫂夜间正常喂母乳就行,可以母乳喂养的情况下决不能为了让自己休息好而喂配方奶。


3.带的宝宝母乳喂养的多还是混合喂养的多?

月嫂可以告诉客户大部分宝宝都是母乳喂养,并且自己有帮宝妈催乳的经验,告诉宝妈母乳对宝宝的重要性。现在很多不专业的月嫂为了省事,不愿意帮新妈妈进行催乳,而是建议宝妈采取混合喂养或者直接奶粉喂养的方式,这样是绝对不行的。


4.多久给宝宝洗一次澡?

新生儿每天都要洗澡,如果天气寒冷,两三天一次也是可以的。有些月嫂一个月也不给宝宝洗几次,这样很容易滋生细菌。由于婴儿的皮肤比较娇嫩,易受外界刺激,所以尤其是在夏天的时候都要天天洗。



5.新生儿应该用尿布还是尿不湿?

尿不湿非常方便快捷,但容易形成一个有菌环境,宝宝的屁股很容易红肿瘙痒并出现一些疹子,所以一定要勤换。如果宝宝出现了尿布疹最好改用透气并柔软的棉布作尿布,并在室内温度适宜情况下给宝宝晾晾屁股透透气。到了两三个月的时候,最好换成白天尿布,晚上再用尿不湿。


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