很多月嫂姐妹,一年到头都在忙着接单。更厉害的是,有的姐妹提前半年就已经签下了订单。那么订单不断的月嫂,究竟是怎样的呢?
1、爱心--爱心者先爱人
客户的第一印象来自于眼睛,慈祥的内心可以通过表情传递。一个爱心满满的月嫂是客户最愿意接纳的。她会成为母婴护理行业最长久的战士,也是可以走得更远的前提。
1、 站在客户的立场上思考问题
2、 与客户分享你的想法
3、 时刻维护客户家的利益
2、敬业--尽自己所能
随着社会进步,人们的知识背景越来越趋同,学历、文凭已不再是客户挑选月嫂的首要条件。很多客户考察月嫂的第一条件就是敬业,其次才是专业水平。
1、 工作目的不仅仅在于报酬
2、 提供超出报酬的服务与努力
3、 乐意为工作作出个人奉献
4、 重视工作中的每一个细节
3、眼里有活--这不是保姆的标准
不要认为这是好保姆的标准,要给自己找活干,就是俗话说的有眼里有事。一个人只要能自动自发地做好一切,哪怕起点比别人低,也会有很大的发展。这样的月嫂会有不错的口碑。
1、 从“要我做”到“我要做”
2、 主动分担一些“分外”事
3、 学会毛遂自荐
4、 高标准要求:要求一步,做到三步
5、 拿捏好主动的尺度,不要急于表现、出风头甚至抢家里其他人的工作
4、负责--有责任心可避免出大错
勇于承担责任的人,对家庭有着重要的意义。一个人工作能力可以比别人稍微差一些,但是一定不能缺乏责任感,凡事推三阻四、找客观原因,而不反思自己,一定会失去客户的口碑。
1、 做事有责任心
2、 把每一件小事都做好
3、 言必行,行必果
4、 错就是错,绝对不要找借口
5、 不因一点疏忽而铸成大错
5、注重效率--因为你的报酬是按天算
高效的工作氛围是每个渴望成功的人所必备的,也是每个客户都非常看重的。
1、 跟穷忙、瞎忙说“再见”
2、 心无旁骛,专心致志
3、 量化、细化每天的工作
4、 拖延是最狠毒的职业杀手
6、善于沟通--当面沟通,当场解决
不好沟通者,即便自己再有才,也只是一个人的才干,既不能传承,又无法进步;好沟通者,哪怕很平庸,也可以边干边学,最终实现自己的价值。
1、 沟通和八卦是两回事
2、 不说和说得过多都是一种错
3、 带着方案去提问题,当面沟通,当场解决
4、 培养接受批评的情商
7、积极进取--永远跟上社会的步伐
作为一名月嫂,要多学习新知识才不会和社会脱轨。将所学的理论知识和具体的实践服务相结合,不断提升服务的档次,积累更多的实战经验,为客户提供更舒适的服务。
1、 以空杯心态去学习、去汲取
2、 不要一年经验重复用十年
3、 挤时间给自己“充电”
4、 发展自己的优势
5、 挑战自我,未雨绸缪
8、低调--不卑不亢是正道
谦虚谨慎很重要,不要以为自己不说、不宣扬,别人就看不到你的功劳,所以别在客户或其他月嫂姐妹面前炫耀自己。
1、 不要邀功请赏
2、 克服骄傲自满的心理
3、 不要摆架子耍资格
4、 成绩只是开始,荣誉当作动力
9、节约--别把客户的钱不当钱
节约不是抠门,而是美德。不要把客户家的钱不当钱。
1、 客户委托买宝宝用品等,一定要诚信
2、 不耍小聪明,不贪小便宜
3、 不浪费客户家的资源,哪怕是一张纸巾
4、 珍惜工作的每一分钟时间
10、感恩--是一个一个客户成就了今天的你
为什么我们能允许自己的过失,却对他人、对客户有这么多的抱怨?再有能力的人,也需要别人给你做事的机会,也需要他人对你或大或小的帮助。你现在的幸福不是你一个人就能成就的。
1、 客户给了你饭碗
2、 客户给你的不仅是报酬,还有学习、成长的机会
3、 客户家的家庭成员给了你工作中的配合
4、 客户家的其他成员让你看到距离和发展空间
6、 批评者让你不断完善自我
那些需要提前半年甚至一年预约的月嫂,就是1+9=10的模样。她们都是时刻要求自己成为最优秀的月嫂!